Newsletter 39 - La gardienne
Publié le lundi, 28 mai 2018
dans la catégorie Des newsletters
par Sandrine Mulas
Newsletter 39 de Sandrine Mulas/La concierge est dans l'escalier
Newsletter 39 de Sandrine Mulas/La concierge est dans l'escalier
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« Gardien de la galerie, escalier 33 »
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Augmentation des charges oblige,
les copropriétés se vident de leurs gardiens.
Mais la ministre du Logement souhaite corriger la tendance en revalorisant le métier.
Une étude de l'Insee faisait état de 74.000 gardiens d'immeuble en 1990. Selon les projections des administrateurs de biens, ils ne seraient plus que 46.400 à l'horizon 2010. Une diminution qui tient essentiellement au recours d'entreprises extérieures par les copropriétés. Si rien n'est tenté pour juguler l'hémorragie, le concierge est donc voué à tirer sa révérence.
L'utilité du métier n'est pourtant pas contestée. Entre la sortie des poubelles, la distribution du courrier, et notamment celle des quotidiens tôt le matin, l'entretien des parties communes, le contrôle et la surveillance des accès, les divers services rendus, la mission du gardien _ dont 85 % sont des femmes _ est large et sa présence apporte un certain confort. En particulier aux personnes âgées qui leur sont très attachées.
pour réaliser des économies, les copropriétés n'hésitent plus à troquer le gardien contre un prestataire extérieur, notamment pour le nettoyage. Pour le reste, le digicode, l'interphone, la vidéosurveillance jouent leur rôle en matière de contrôle et de sécurité des accès.
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"Le concierge est dans l'escalier"
Quelles sont les origines du métier de concierge ?
Il faut remonter à l'empire romain pour connaitre les premiers services d'hôtellerie. Dès lors il fut nécessaire d'assurer la sécurité et l'accueil des "touristes" de l'époque. Cette fonction de "portier" était tenue par des esclaves.
L'origine du terme concierge vient d'ailleurs du latin "cum" qui veut dire "avec" et de "servos" "esclave" pour donner "conservius". Ce poste évolua fortement au sein des hôtelleries impériales, ses responsabilités étaient l'organisation des relais, les fournitures et les réparations. Plusieurs corps de métiers étaient sous ses ordres.
Le mot concierge apparait ensuite en français par le titre "Comte des cierges" donné à certains officiers royaux tenant d'une charge d'importance. Le titre de concierge fut aussi donné au 12ème siècle au magistrat du Palais de la Cité à Paris.
Mais c'est avec l'apparition de l'hôtellerie moderne que le concierge d'hôtel (ou portier) existe dans son rôle actuel : "répondre aux attentes et aux demandes de la clientèle". Le concierge devra fournir des renseignements, effectuer des courses, donner des conseils, quel que soit la demande du client. Le concierge est donc un homme de réseau qui d'expérience connait parfaitement son milieu ainsi que les besoins et habitudes de sa clientèle. Leur réseau s'étend à leurs confrères de par le monde, là où leur clientèle voyage pour tourisme ou pour affaire. De plus le concierge se doit d'être d'une grande discrétion, fin intellectuellement et il devra maitriser les codes.
C'est en 1929 et en France que la profession de portier et de concierge d'hôtel donnera naissance à une association célèbre : "Les Clés d'or". Cette association connaitra rapidement le succès et au fil des années, grâce à des critères de sélection exigeants, ses membres seront considérés comme l'élite de la profession. Les Clés d'or sont aujourd'hui d'envergure européenne.
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Elle dit : « je dois arrêter de chercher les clefs de la valise partout. Surtout que c'est la valise entière que j'ai perdue».
Cette confession résume le personnage : Sandrine Mulas est une femme qui cherche en courant à résoudre une énigme dont la clef serait perdue quelque part dans la consigne automatique de la gare d’une ville inconnue. Pas facile. Quand elle parle, ce que l’on perçoit d’abord c’est l’intensité, la permanence et l’endurance de sa course. On comprend vite qu’elle a besoin de courir.
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